CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
*Derecho a retracto *
Queremos que tú cómo cliente estes satisfecho y tengas un servicio de calidad y eficiente, por lo que si no quedaste conforme con tu compra electrónica o nuestros productos no cumplieron tus expectativas, cuentas con derecho a retracto, donde podrás devolver el producto adquirido dentro del plazo de 10 días continuos contados desde el momento de su recepción.
Cambios y Garantía
Si compraste un producto NUEVO SALIÓ DEFECTUOSO puedes elegir entre 3 alternativas.
Devolución del dinero
Cambio del producto
Reparación gratuita
La Garantía legal cubre:
Fallas de fábrica, es decir, el mal ensamblaje de una pieza, una pieza metálica con falla de origen, algún circon defectuoso.
Errores en selección de productos. Por ejemplo si nos equivocamos y te enviamos uno incorrecto.
Problemas atribuibles a la pieza desde su origen, SIN USO.
El plazo de Notificación es de 48 hrs desde recibido el producto.
La Garantía legal NO cubre:
* No aplica: Corte de Cadenas, todas las cadenas se entregan en perfectas condiciones y son revisadas antes de ser enviadas.
Para todos los cambios el producto debe estar sin uso con su embalaje de origen intacto, es decir con el packaging completo.
Para gestionar cambios escríbenos a [email protected] adjuntando el comprobante de compra o boleta, explicándonos la situación e indicando el detalle del producto a cambiar. Una vez recibido el producto y corroborado su estado, te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de que un producto no califique, se devolverá al remitente.
Para realizar el cambio del producto por uno de mayor precio, deberás pagar la diferencia. Si quieres cambiar tu producto por uno de menor precio, debes agregar productos adicionales para así no quedar con saldo a favor o se emitirá una gift card con el saldo a favor.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
No es posible devolverlo a menos que llegue dañado o con algún defecto.
